Mujer de cabello largo en representación del rubro de la belleza

POLÍTICAS

En Yarelis Beauty nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, asegurando la calidad de nuestros productos y la puntualidad en nuestras entregas. Agradecemos tu confianza y te invitamos a leer nuestras políticas detalladas a continuación:

POLÍTICA DE COMPRAS

1. Modalidad offline (Servicio a domicilio): 1.1. Para realizar una compra, es necesario agendar una cita. Puedes hacerlo escribiéndonos a través de nuestras redes sociales o llenando el formulario de contacto en nuestro sitio web. 1.2. Durante la cita, recibirás una atención personalizada, donde te brindaremos detalles sobre nuestros productos, promociones y descuentos disponibles. 1.3. Ofrecemos ventas al detalle para clientes individuales y al por mayor para negocios como salones de belleza y barberías. 1.4. Es importante verificar que los datos proporcionados al realizar el pedido, como dirección de entrega y detalles de contacto, sean correctos para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega. 2. Modalidad online (Tienda en línea): 2.1. Para realizar una compra en nuestra tienda en línea, selecciona los productos que desees, agrégalos al carrito y sigue los pasos indicados para completar tu pedido. 2.2. Toda la información sobre los productos, precios, promociones y disponibilidad estará claramente especificada en el sitio web. 2.3. Puedes realizar compras al detalle o al por mayor, según las cantidades seleccionadas. 2.4. Antes de finalizar la compra, verifica que los datos proporcionados, como dirección de entrega y método de contacto, sean correctos para evitar inconvenientes. 3. General: 3.1. Las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de que algún artículo no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución, como un cambio de producto o reembolso. 3.2. Yarelis Beauty se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los términos de venta establecidos.

POLÍTICA DE ENTREGAS

1. Modalidad offline (Servicio a domicilio): 1.1. Somos una distribuidora localizada dentro del estado de Delaware, con envíos a domicilio asegurando comodidad y rapidez en la recepción de tus productos. 1.2. Los horarios de entrega son flexibles y se acuerdan previamente con el cliente para garantizar disponibilidad. 1.3. Las entregas se realizan en un plazo de 3 a 5 días después de confirmar el pedido, salvo en situaciones excepcionales como condiciones climáticas adversas, imprevistos logísticos o días feriados. En estos casos, el cliente será notificado oportunamente. 1.4. Los costos de envío son cubiertos en su totalidad por parte de Yarelis Beauty, garantizando envío gratuito para el público en general. 1.5. Para empresas o negocios distribuidores, las condiciones de envío se discuten y acuerdan personalmente. Contáctanos para más información. 2. Modalidad online (Tienda en línea): 2.1. Realizamos envíos en todo el estado de Delaware para los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. 2.2. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo en casos excepcionales como condiciones climáticas adversas o días feriados, los cuales serán notificados oportunamente. 2.3. Los costos de envío en la tienda en línea se calculan con base en el total de la compra: -Total entre $0 - $100: Costo de envío $10. - Total entre $100 - $200: Costo de envío $8. - Total entre $200 - $300: Costo de envío $6. - Total de $300 o más: Costo de envío $4. 2.4. El costo de envío final se mostrará antes de completar la compra en el carrito. 3. General: 3.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa para evitar retrasos o devoluciones. 3.2. En caso de no poder completar la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos adicionales de reenvío.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Condiciones para cambios y devoluciones: 1.1. Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados durante el envío o que no correspondan al pedido realizado. 1.2. No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos de insatisfacción personal o error del cliente al realizar el pedido. 2. Plazo para notificaciones: 2.1. El cliente debe notificar cualquier inconveniente en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido. 2.2. Las notificaciones deben realizarse a través de nuestros canales oficiales, como correo electrónico, redes sociales o el formulario de contacto en el sitio web. 2.3. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones, salvo casos excepcionales evaluados a discreción de Yarelis Beauty. 3. Requisitos para cambios o devoluciones: 3.1. El producto debe ser presentado en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Esto incluye accesorios, manuales, etiquetas o cualquier componente que haya sido parte del paquete. 3.2. En el caso de productos defectuosos, se solicitará evidencia fotográfica o videográfica que respalde la reclamación antes de proceder. 3.3. Una vez aprobado el cambio o devolución, Yarelis Beauty se encargará de coordinar el proceso de recogida o reemplazo según corresponda. 4. Costos asociados: 4.1. En caso de que la reclamación sea válida, Yarelis Beauty cubrirá los costos de envío asociados al cambio o devolución. 4.2. Si la reclamación es rechazada por no cumplir con las condiciones establecidas, el cliente será responsable de los costos de reenvío si decide recuperar el producto. 5. Tiempos de resolución: 5.1. El proceso de evaluación y resolución de cambios o devoluciones puede tardar hasta 7 días hábiles. 5.2. Una vez aprobado, el reemplazo o reembolso será procesado en un plazo máximo de 5 días hábiles adicionales.

POLÍTICA DE PAGOS

1. Métodos de pago aceptados: 1.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago: - Efectivo y transferencias electrónicas por medio de Zelle (solo para servicio a domicilio). - Pagos con tarjetas de crédito y débito: VISA, MasterCard, Discover y American Express. 2. Condiciones de pago: 2.1. Para ventas offline (Servicio a domicilio): - Los pagos deben realizarse contra entrega, salvo acuerdos específicos previamente establecidos. - Es necesario contar con el monto exacto en efectivo si este es el método de pago seleccionado. 2.2. Para ventas online (Tienda en línea): - Todos los pagos deben ser realizados en su totalidad a través del sitio web en el momento de la compra. - El sitio web proporcionará instrucciones claras y seguras para completar el pago mediante los métodos aceptados. 3. Promociones y descuentos: 3.1. Durante las citas para ventas offline, se te brindará información sobre promociones y descuentos personalizados. 3.2. En la tienda en línea, los descuentos disponibles serán aplicados automáticamente al carrito si cumplen las condiciones de la promoción. 4. Seguridad de los pagos: 4.1. Para las compras online, garantizamos la protección de tus datos mediante plataformas de pago seguras y certificadas. 4.2. Yarelis Beauty no almacena información sensible de los métodos de pago utilizados por los clientes. 5. Comprobantes de pago: 5.1. Para ambos canales de venta, se emitirá un comprobante de pago electrónico o físico que servirá como respaldo de la transacción. 5.2. Es importante conservar este comprobante en caso de requerir cambios, devoluciones o aclaraciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Compromiso con la privacidad: 1.1. En Yarelis Beauty valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La información que nos proporcionas será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de pedidos y la mejora de nuestra experiencia de cliente. 2. Uso de datos personales: 2.1. Los datos recopilados pueden incluir nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago, entre otros necesarios para procesar pedidos. 2.2. Esta información será empleada únicamente para: - Confirmar y gestionar tus pedidos. - Coordinar entregas y consultas adicionales. - Informarte sobre actualizaciones, promociones o eventos relacionados con Yarelis Beauty (solo si otorgas tu consentimiento). 3. Confidencialidad de los datos: 3.1. Bajo ninguna circunstancia compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos: - Para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. - Con proveedores de servicios que nos ayudan a procesar pedidos (por ejemplo, empresas de transporte), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. 4. Medidas de seguridad: 4.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos y protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. 4.2. En la modalidad online, los pagos realizados a través de nuestro sitio web se procesan mediante plataformas seguras y certificadas, y no almacenamos información sensible como números de tarjetas de crédito. 5. Derechos del cliente: 5.1. Como cliente, tienes derecho a: - Acceder a tus datos personales y solicitar correcciones si son incorrectos o están desactualizados. - Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales. - Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. 5.2. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. 6. Actualización de la política de privacidad: 6.1. Yarelis Beauty se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y notificadas a los clientes si son significativas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Uso del sitio web: 1.1. Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y cualquier otro material visual o audiovisual, es propiedad exclusiva de Yarelis Beauty y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. 1.2. Está estrictamente prohibido el uso, reproducción, distribución, modificación o explotación de nuestro contenido con fines comerciales o personales sin el consentimiento previo y por escrito de Yarelis Beauty. 1.3. Cualquier uso no autorizado de nuestro sitio web o contenido puede resultar en acciones legales y la suspensión del acceso a nuestros servicios. 2. Modificaciones a los términos y condiciones: 2.1. Yarelis Beauty se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos términos y condiciones en cualquier momento, con o sin previo aviso, según lo considere necesario. 2.2. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web y se considerará aceptado si el cliente continúa utilizando nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones. 2.3. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente los términos y condiciones para mantenerse informado sobre posibles cambios. 3. Contacto: 3.1. Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales: - Correo electrónico: marketing.yarelisbeauty@gmail.com - Teléfono: +1 (610) 765-0057 -Redes sociales (enlaces al final de la página) 3.2. Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.